Häufige Fragen (FAQ) / Soforthilfe

Wir sind flexibel. Es gibt viele Optionen wie Sie bestellen können.

• über den Onlineshop
• per E-Mail info@bohmeyer-schuster.com
• per Bestellschein
• per Brief
• per Telefon +49 (0)30 / 2005 36 90
• per Fax +49 (0)30 / 690 88 999

Wichtiger Hinweis zu telefonischen Bestellungen:

Telefonische Bestellungen sind bei Erstbestellungen und bei individuellen Sonderanfertigungen nach Kundenspezifikation nicht möglich, sondern erfordern die Schriftform. Dies ist notwendig, um Übermittlungsfehler in der Rechnungs- und Lieferanschrift, in den Kontaktdaten bzw. Bestell- und Produktionsdaten zu vermeiden. Bestandskunden können unter Angabe der Kundennummer Ihre Bestellung telefonisch übermitteln. Nach Prüfung erhalten Sie eine entsprechende Bestellbestätigung bzw. Auftragsbestätigung zur Gegenkontrolle.

Adresse für schriftliche Bestellungen:

Bohmeyer & Schuster GmbH
Auftragsabwicklung
Jungstr. 4
10247 Berlin

Nein. Eine Registrierung ist nicht verpflichtend.

Sie können auch problemlos im Online-Shop als Gast-Kunde bestellen. Bedenken Sie jedoch, dass die Vorteile eines registrierten Kundenkontos, wie Einsicht in die Daten und spezielle Rabattaktionen ohne eine Registrierung nicht genutzt werden können.

Nein. Eine Gewerbeanmeldung ist nicht nötig.

Bearbeitung von Bestellungen über den ONLINESHOP:

Bestellungen über unseren Onlineshop sind sofort in unserem System sichtbar. Sie erhalten mit Absenden der Bestellung eine sofortige Eingangs- und Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser sind alle von Ihnen bestellten Produkte, Ihre Kunden- und Kontaktdaten, sowie Rechnungs- und Lieferadresse aufgeführt. Diese können Sie an dieser Stelle nochmals auf Ihre Richtigkeit prüfen. Der Auftrag wird bei uns umgehend bearbeitet. Sie erhalten in der Regel am gleichen Tag, spätestens jedoch einen Tag nach der Bestellung (Montag bis Freitag) eine Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse, in Einzelfällen an Ihre Faxnummer.

Bearbeitungsgeschwindigkeit: Sehr schnell (sofort)

Bearbeitung von Bestellungen per TELEFON (Bestandskunden):

Sie teilen unserem Mitarbeiter telefonisch die gewünschten Produkte mit. Die Bestellung wird dann von unserem Mitarbeiter aufgenommen. Sie erhalten direkt nach dem Telefonat eine Eingangs- und Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser sind alle von Ihnen bestellten Produkte, Ihre Kunden- und Kontaktdaten, sowie Rechnungs- und Lieferadresse aufgeführt. Diese können Sie an dieser Stelle nochmals auf Ihre Richtigkeit prüfen. Der Auftrag wird sofort bearbeitet. Sie erhalten in der Regel am gleichen Tag, spätestens jedoch einen Tag nach der Bestellung (Montag bis Freitag) eine Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse.

WICHTIGER HINWEIS: Bestellungen von Individual- / Sonderanfertigungen sind nur schriftlich möglich.

Bearbeitungsgeschwindigkeit: Sehr schnell (sofort)

Bearbeitung von Bestellungen per E-MAIL:

Nach Eingang Ihrer E-Mail-Bestellung werden die bestellten Produkte, Ihre Kunden- und Kontaktdaten, sowie Rechnungs- und Lieferadresse neu aufgenommen bzw. einem vorhandenen Kundenkonto zugeordnet. Sie bekommen dann eine Bestätigungs-E-Mail über die Bestellung. Sie können dann alle Bestelldaten auf Ihre Richtigkeit prüfen. Sie erhalten in der Regel am gleichen Tag, spätestens jedoch einen Tag nach der Bestellung (Montag bis Freitag) eine Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Bestellungen von Individual- / Sonderanfertigungen sind nur schriftlich möglich.

Bearbeitungsgeschwindigkeit: schnell (max. 24 h)

Bestellungen per FAX ODER BRIEF:

Sobald das Fax oder der Brief vorliegen werden die bestellten Produkte, Ihre Kunden- und Kontaktdaten, sowie Rechnungs- und Lieferadresse neu aufgenommen bzw. einem vorhandenen Kundenkonto zugeordnet. Sie bekommen dann eine Bestätigungs-E-Mail. Diese muss in der Bestellung zwingend angegeben sein. Sie können dann alle Bestelldaten auf Ihre Richtigkeit prüfen. Der Auftrag wird sofort bearbeitet. Sie erhalten in der Regel am gleichen Tag, spätestens jedoch einen Tag nach der Bestellung (Montag bis Freitag) eine Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Berücksichtigen Sie, dass insbesondere bei Briefbestellungen die Bearbeitungsgeschwindigkeit von der Zustellungsgeschwindigkeit durch den Postdienstleister abhängig ist.

Bearbeitungsgeschwindigkeit: mittel (1-2 Tage)

Sie können Angebote für Standardprodukte über folgende Wege anfordern:

• per Anfragekorb: Legen Sie im Onlineshop die gewünschten Produkte in den Anfragekorb

Bearbeitungszeit: sehr schnell / in der Regel in wenigen Minuten bis max. 24h

• per E-Mail-Anfrage an angebot@bohmeyer-schuster.com

Bearbeitungszeit: aufwandsabhängig

Welche Informationen werden für ein Angebot benötigt?

• Rechnungsanschrift
• Lieferadresse
• Artikelnummer(n) + Menge
• Mögliche Anforderungen
• Ansprechpartner
• E-Mail-Adresse für die Zusendung des Angebots
• Telefonnummer für Rückfragen

Eine Begutachtung der Ware in unseren Zentrallagern ist nicht möglich. Es besteht aber bei vielen Produkten die Option gegen eine Schutzgebühr ein Muster anzufordern. Schreiben Sie Ihre Musteranforderung an info@bohmeyer-schuster.com, damit wir für Sie die Möglichkeit einer Zusendung prüfen können.

Ja. Eine Bestellung durch Privatkunden ist möglich.

BOHMEYER & SCHUSTER ist zwar auf die Belieferung von Gewerbekunden, Industriekunden, Handwerksbetrieben, Dienstleistern, Behörden bzw. Kommunen und andere öffentliche Einrichtungen spezialisiert, mittlerweile bieten wir aber auch Privatpersonen die Möglichkeit professionelle Qualitätsprodukte bei uns zu bestellen.

Setzen Sie dazu im Shop den Schieberegler (oben rechts) auf Privatkunde oder wählen Sie im Checkout das Auswahlfeld Privatkunde.
Privatkunden stehen folgende Zahlungsoptionen zur Verfügung:

• Vorauskasse
• PayPal
• Kreditkarte